ご注文前に必ずお読みください

お支払い方法について

・お支払い方法については、クレジットカード（Visa・MasterCard・JCB・AMEX）、コンビニ決済、あと払い（ペイディ）がご利用いただけます。

商品の品質やサイズについて

・商品の品質やサイズにつきましては、海外製品のため、商品ページに記載している仕様やサイズが商品により異なる場合がございます。平置きした状態で採寸を行なっておりますが、商品により多少異なり誤差が生じる場合がございます。

・海外製品は検品の基準が甘いため、小さなキズ・インク・糸のほつれ・プリントずれ・歪みなど不備等が見られる場合がございます。メーカー基準を満たした商品となっておりますので、ご理解頂いた上でお買い求めください。

・商品写真につきましては、実際の商品のカラーがわかりやすいように写真撮影に努めておりますが、お使いのモニター環境や光の当たり具合などによって、実際の色と見え方が違う場合がございますので予めご了承ください。

・箱のつぶれや歪み、折り目など、外装について輸送時の状況により崩れる可能性がございます。これによる返品・交換は一切お受け致しかねます。

・メモパッドなど紙製品は重量基準での製造となっております。そのため、記載の枚数から数が前後する可能性がございますのでご了承ください。

・商品に欠陥がある場合を除き、基本的に返品及び交換対応はいたしかねますので、ご理解の上ご購入いただければ幸いです。

商品の発送について

国内発送と韓国発送の商品がございます。

国内発送と韓国発送の商品を同時に購入された場合は韓国送料が適用されます。

国内発送→ 小型配送は全国一律300円、通常配送は全国一律800円
韓国発送→ 全国一律800円
合計10,000円以上で、国内・韓国発送ともに送料無料

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注：沖縄県のみ下記の送料となります。

10,000円未満の場合

国内発送→小型配送は300円、通常配送は1,300円
韓国発送→通常配送 3,000円

10,000円以上の場合

国内発送→送料無料
韓国発送→通常配送 1,500円

・サイズが小さい商品（ステッカー・メモパッド・ノートなど）で国内発送の商品は小型配送にてお送りいたします。梱包時の厚さが3cm以上になる場合は通常配送となります。

・土日祝は郵便局窓口が休みのため、発送は平日のみとなりますのでご了承ください。

・ご入金確認後、国内・韓国からそれぞれ発送いたします。

・配送日の目安については下記のとおりとなります。

国内発送→ 5営業日以内に発送
韓国発送→ 1週間〜3週間程度で発送（予約販売については商品ごとに異なります。）

国内発送と韓国発送の商品を同時に購入された場合はそれぞれ別便での発送となります。

・商品到着日については地域や天候によっても異なってきますが、国内発送の場合はおよその目安としては発送手続きから1〜4日くらい、韓国発送の場合は発送手続きから1〜2週間くらいで到着することが多くなっております。沖縄や離島はさらに1週間ほどかかることもあるので予めご了承ください。

・年末年始などショップ休業のスケジュールについては、ショップ内や各SNSにてお知らせいたしますのでご確認ください。

・システムの都合上、配達日と時間の指定はできかねますのでご了承ください。

・配送中の破損等につきまして、梱包の際は箱にキズや凹みがないように十分配慮して出荷準備をいたします。ただし、配送業者に引き渡し後、何らかのトラブルや配送業者の対応によって荷物の輸送中に損傷などが発生する可能性がございます。

・商品本体に支障のない外箱のキズや凹み、破損に関してはご容赦頂けますようお願い申し上げます。

・配送時の荷物の紛失や盗難に関するトラブルには一切責任を負えませんので、ご了承ください。

注文確認メールについて

・ご注文後はcustomer@but2ter.comよりメールが届きます。

・メールが届かない場合は受信設定や迷惑メールフォルダのご確認をお願いいたします。

・メールの受信については当ショップでは対応致しかねますので、ご自身でご確認をお願いいたします。

注文のキャンセル・返品・交換について

・ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換につきましては、ご対応いたしかねます。

・万が一商品に不備があった場合、到着後7日以内にご連絡ください。それ以降のご対応はいたしかねますので、ご了承ください。（customer@but2ter.com）

・使用済みの商品の返品・交換は承っておりませんのでご了承ください。

・在庫数の関係などで交換ができない場合は、ご注文いただいた商品代金を返金させていただきます。いかなる場合におきましても、ご注文の商品代金を超える返金や保証はいたしかねますのでご了承ください。

商品購入後の対応について

・ご購入後の住所変更は原則承っておりませんので、事前に十分ご確認の上ご入力ください。

・商品発送後に住所変更を行なう場合や、運送会社の保管期限を過ぎてもお受け取りされなかった場合は、送料とは別途着払い料金が発生いたしますのでご注意ください。

欠品時の対応について

・人気商品の場合、システムの仕様上同タイミングでの購入が重複するなどして、購入後に欠品が出てしまう場合がございます。そのような場合はカスタマーセンターよりご登録メールアドレスへご連絡を行いますので、カスタマーセンターからのメールのご確認をお願いいたします。

商品の再入荷について

・商品の再入荷については、But ButterのInstagramアカウントにてお知らせしております。ぜひご確認ください。

・商品在庫数が数点のみのものもございます。今後需要が高い商品は優先的に入荷する予定です。

・在庫切れとなっている商品でご希望のものがあれば、お問い合わせページやInstagramのDMからご要望をお聞かせください。仕入れ可能なものは随時再販売していきます。

お問い合わせについて

・お問い合わせにつきましては、メールでのみの対応とさせていただいております。