よくある質問

ご注文/支払い方法について

メールアドレスに間違いがある可能性がございます。メールの設定によっては、当サイトのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。メールが届かない場合は、まずは迷惑メールフォルダをお確かめください。

また、迷惑メール対策などでドメイン指定受信を設定されている方は、@but2ter.com を受信できるようにドメイン指定受信の設定を行ってください。

キャリアのメールアドレス(docomo,au,softbankなど)はセキュリティレベルが高くなっているため、特に迷惑メールに振り分けられる可能性があります。可能であればYahoo!やGmailといったメールアドレスをご使用ください。

ご注文完了の際にメールが届かない場合でも、注文完了画面が表示されれば正常に受付は完了しておりますのでご安心ください。

地球環境保護、お客様の個人情報保護の観点から納品書等については同梱しておりません。注文完了及び発送完了メールをもって明細書とさせていただきます。

なお、より詳細な納品書が必要な方には別途PDFファイルをメールにてお送りいたしますのでお問い合わせ欄よりご連絡ください。

クレジットカード払い(Visa、MasterCard、JCB、American Express)、コンビニ払い(ファミリーマート、ローソン、セブン-イレブン、ミニストップ、デイリーヤマザキ)、Paidy(あと払い)、スマホ決済(PayPay、LINE Pay、メルペイ)がご利用いただけます。

商品について

在庫のない商品については再入荷通知設定を行うことができます。

商品ページにてメールアドレスを入力いただくことで商品が入荷されたタイミングでメールに通知されます。

ただし、ご登録が在庫の数よりも大幅に多い商品の場合、タイミング次第では再度売り切れになることもあります。

また、再入荷通知設定を行ったとしても必ずしも再入荷できる保証はありませんので、あらかじめご了承ください。

配送について

すべての商品は国内発送となります。

  • 小型配送は全国一律300円
  • 通常配送は全国一律800円

合計10,000円以上で送料無料

5営業日以内が発送の目安となります。

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注:沖縄県のみ下記の送料となります。

  • 小型配送は300円
  • 通常配送は1,300円

合計10,000円以上で送料無料

配送会社を選ぶことはできかねます。あらかじめご了承ください。

追跡サービスに最新の状態が反映されるまで多少お時間がかかります。特に発送完了メールが届いた直後はまだ追跡情報が反映されていないことがあります。しばらく時間をおいてから再度お試しください。

商品は通常、ご注文いただいてから1〜5営業日以内に発送しております。

キャンセル・返品について

ご注文完了後のお客様都合による変更は、原則的にお受けできません。 あらかじめご了承ください。

ご注文完了後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換は、原則的にお受けできません。

万が一商品に不備があった場合、到着後7日以内にご連絡ください。

詳しくは返金ポリシーをご確認ください。

その他

個人情報のお取り扱いについてはプライバシーポリシーをご確認ください。